Máster en Dirección Comercial y Marketing

OBJETIVOS

● Obtener los conocimientos necesarios para ejecutar estrategias de marketing y generar nuevas ideas de negocio que incrementen los resultados.
● Aprender a analizar la demanda y la oferta de un sector, creando así propuestas de valor en el mercado.
● Conocer todas las herramientas de apoyo necesarias para la gestión del departamento de ventas.
● Entender cómo satisfacer y fidelizar al cliente a través de experiencias positivas.
● Adquirir habilidades sobre negociación comercial, liderazgo o gestión del cambio.

PROGRAMA

Marca Personal
● La marca personal: conceptualización y contexto.
● Cómo identificar y desarrollar la marca personal.
● Herramientas/canales online y offline de la marca personal.
● Creación de contenidos, programación y medición del impacto de la marca personal.
Fundamentos de Marketing
● Conceptos básicos del marketing
● El consumidor y la segmentación de mercados
● Productos, servicios y estrategias de fijación de precios
● Los canales de marketing y la cadena de distribución
● Estrategia de comunicación integrada, publicidad, promoción y RRPP

Marketing Estratégico
● Conceptos básicos del marketing estratégico
● Marketing estratégico. Análisis externo e interno
● La inteligencia competitiva y la segmentación de mercados
● Marketing estratégico. Formulando la estrategia
● El plan de marketing estratégico
Análisis de Mercado
● Introducción al mercado y sus actores
● Formulando el problema de investigación
● Investigación cualitativa y observación
● Análisis, informe y cuestiones finales
● Guía rápida
Habilidades Directivas
● Liderazgo y estilos de dirección
● Gestión del cambio
● Gestión del conflicto
● Gestión de la Comunicación
● Reuniones
● Gestión del tiempo y gestión del estrés
E-commerce
● El comercio electrónico
● Compraventa electrónica
Dirección de Ventas
● Organización del equipo de ventas
● Perfil y captación de vendedores
● Selección, socialización y formación del equipo de ventas
● El proceso de venta
● Previsión de venta y territorio de venta
● Supervisión, motivación y gastos
● Compensación y valoración del desempeño
● Análisis del rendimiento de las ventas

Atención y Fidelización de Clientes
● Cómo atraer y hacer clientes
● Técnicas para atraer tráfico a nuestra web
● Fidelización de clientes

Negociación Comercial
● Negociación: concepto e ideas fundamentales
● El proceso de la negociación
● Habilidades básicas para ser un excelente negociador
● Estrategias y técnicas de negociación
Estrategias de Marketing Digital
● Introducción al marketing digital en la empresa
● Análisis y herramientas estratégicas del marketing digital
● Marketing y comunicación online
Redes y Medios Sociales
● Redes sociales
● Blogs y foros
● Social Media Manager VS Community manager
● Social Media Plan
SEO y SEM
● Posicionamiento y SEO
● Fijando objetivos
Mobile Marketing
● Introducción al Mobile Marketing
● Marketing y comunicación móvil

Reputación Online
● Introducción a la reputación online
● Construyendo la reputación digital
● El Plan de reputación digital
● Protegiendo la reputación digital
Trabajo Fin de Máster