Los SEIS principios que las Empresas LÍDERES en Servicios X.0 YA están haciendo ACTUALMENTE para liberar el poder del Mundo Digital: R.E.C.I.T.E.

Imperativos que las empresas deben seguir para ser más inteligentes, conectadas, vivas y capaces de aprender continuamente:

REARQUITECTURA DE NUEVOS ECOSISTEMAS.

Crear un ecosistema robusto de proveedores, distribuidores y clientes, lo que permite escalar rápidamente nuevos modelos de negocio en toda la cadena de valor digital.

ENFOQUE EN EXPERIENCIAS Y RESULTADOS.

Invertir en experiencias nuevas y altamente personalizadas para el cliente, a través de múltiples puntos de contacto inteligentes, ayudando al crecimiento del núcleo del negocio a través de un mayor compromiso del cliente.

CONSTRUCCIÓN DE UNA FUERZA DE TRABAJO DIGITAL.

Atraer, formar y retener talento con capacidades digitales y fomentar la colaboración activa entre personas y máquinas.

INNOVACIÓN EN NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO.

Aportar un valor diferencial a los clientes y nuevas vías de ingresos a las compañías.

TRANSFORMACIÓN DEL MODELO.

Alcanzar nuevos niveles de eficiencia con las tecnologías digitales. Las máquinas y los sistemas de software se sincronizan para conseguir eficiencias en costes, generando así una mayor capacidad inversora.

EQUILIBRIOS INTELIGENTES.

Equilibrar constantemente las inversiones y los recursos entre el núcleo de negocio y la búsqueda de otros nuevos para sincronizar la innovación y el crecimiento.

CADA USUARIO DE INTERNET DEDICA A LAS REDES SOCIALES 2 HORAS 15 MINUTOS (68 MENSUALES)

3.196 MILLONES DE USUARIOS DE REDES SOCIALES EN EL MUNDO

58 % DE LOS USUARIOS DE INTERNET SON ACTIVOS EN REDES SOCIALES 

7,6 CUENTAS POR USUARIO

 

 

LA COMBINACIÓN DE TECNOLOGÍAS DIGITALES NO CONSISTE EN UN SIMPLE JUEGO DE MEZCLAR Y ENCAJAR

La combinación tecnológica adecuada depende del sector y varía a medida que evoluciona la tecnología. Y lo que es más, la mezcla necesaria para reducir costes difiere de la más adecuada para alcanzar un crecimiento de los ingresos.

US$85,000

Es el ahorro medio por empleado obtenido por las organizaciones que combinan cinco tecnologías digitales concretas, como son los vehículos autónomos, la realidad virtual y aumentada, el big data, el machine learning y la informática móvil.

$6bn

 Es el potencial incremento de capitalización de mercado con una combinación tecnológica distinta: robots autónomos, la informática móvil, vehículos autónomos, la impresión 3D y el machine learning.

$1.6bn

Es el ahorro medio obtenido por las compañías de componentes industriales mediante la combinación de robots autónomos, inteligencia artificial, blockchain, big data e impresión 3D.

 

Aparecen nuevos puestos de trabajo vinculados a la Industria 4.0. con habilidades relacionadas en la Ciberseguridad, la automatización de procesos y el marketing.

Se valora en los nuevos perfiles, su punto de vista técnico, su capacidad de conectar personas, su capacidad de ayudar a la dirección a tomar decisiones más inteligentes e informadas, así como la de impulsar el cambio estructural en las organizaciones para hacerlas más ágiles y competitivas.

La rápida adaptación y estar preparado para cambiar son la clave del éxito.

los 9 componentes de la Industria 4.0.:

  • BigData y análisis de datos
  • Robots autónomos
  • Simulación
  • Internet de las Cosas
  • Cloud
  • Impresión 3D
  • Realidad Aumentada
  • Ciberseguridad
  • Integración completa de Sistemas.

Escoger bien la formación determina el puesto de trabajo. Pero formarse en valores y en capacidades determinará la capacidad de adaptación a los cambios y te preparará para ese futuro imperfecto que nos espera.

Se necesitan trabajadores del conocimiento para el desarrollo de la Inteligencia Artificila

Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia del cliente

La Inteligencia Artificial se refiere a modelos de relaciones similares a lo que haría un humano para buscar información sobre algo que le interesa.

Así, los asistentes virtuales que usan cómputo cognitivo entienden la forma natural de dialogar, pensar, seleccionar información y presentar alternativas sobre la búsqueda o consulta similar a como pensaría un humano. Es la Inteligencia Artificial la que se encarga de buscar un conocimiento o respuesta. Parte de una pregunta del usuario, interpreta el diálogo y mantiene una conversación coherente entre la persona y el asistente virtual. Gracias a redes neuronales los asistentes virtuales comprenden la intención del usuario, evaluando la importancia de cada palabra, significado y buscando la mejor solución a lo que requiere.  Los asistentes virtuales utilizan tecnologías de aprendizaje automático (Machine Learning), ya que así aprende con cada interacción que el usuario realiza: nuevas palabras, significados, formas de preguntar, regionalismos y aumenta su precisión día a día. Además, utilizan estas técnicas de aprendizaje automático para identificar lo que la empresa debería modificar o agregar para mejorar la experiencia del cliente todos los días.

En cuanto al apoyo que se le va a dar dentro de cada organización, un 74% afirma que ya se están creando unidades de negocio para fomentar el despliegue de la IA, un 65% afirma haber iniciado procesos de formación para conocer esta tecnología y un 45% señala que incorporará partners externos especializados en IA.

Sin embargo, los problemas legales y de cumplimiento están dificultando su despliegue más de lo que debería. De hecho, esto se ha valorado en un 82% como una gran dificultad, junto a la incorporación de IA a la cultura empresarial y los procesos internos (52%). A continuación, se encuentran con un 37% las aplicaciones de negocio, que no se integran técnicamente, con un 27% la ausencia de disponibilidad o calidad del dato, en un 20% se refleja que las habilidades internas no son muy abundantes y en un 13% las soluciones ofrecidas no están alineadas con el negocio.

Expertise.University ha sido creada bajo la misión de una Universidad Profesional para Profesionales o que quieran iniciarse con objetivos alineados con la Responsabilidad Social Corporativa.

Con cada presentación o lanzamiento de una nueva categoría de producto de esta empresa, surgen las comparaciones con su competencia más próxima. Productos similares o que se parecen, pero que no despistan a nuestra compañía del verdadero competidor: la nada.

ESTA EMPRESA no compite en juegos de suma cero donde las ganancias de uno son las pérdidas de otro. Por esta y otras razones, no tiene mucho sentido hablar de cuota de mercado al hablar de nuestros productos y servicios.

Mientras que en el primero triunfan las compañías centradas en proceso, reducción de costes y guerras de precios, en el segundo hay más espacio para el desarrollo del negocio y la innovación disruptiva en cualquier proceso de negocio sea tecnológico o no, en la que trabajan –principalmente– pequeñas empresas, y que desarrolla productos o servicios más sencillos de utilizar, menos costosos de producir y más baratos de comprar.

ESTA EMPRESA no va a lanzar una nueva categoría que compita de igual a igual en un mercado ya existente. Para la compañía, la única manera de crecer y evolucionar es inventando uno nuevo. Compite contra la nada y el vacío, porque batirse en un océano rojo no es nuestro nuevo estilo.

Empresas Colaboradoras

Fundación General Universidad Complutense de Madrid

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